Duolingo usa ‘teste de motorista’ para avaliar caráter de candidatos a liderança

A empresa de tecnologia Duolingo revelou adotar um método inusitado de avaliação de candidatos a cargos de liderança: pagar motoristas para observar como os candidatos se comportam durante o trajeto do aeroporto até o escritório. A prática foi divulgada por Luis von Ahn, cofundador e CEO da Duolingo, em entrevista ao podcast The Burnouts, apresentado por Phoebe Gates e Sophia Kianni.

Um caso concreto exemplifica a aplicação da estratégia. Um candidato ao cargo de diretor financeiro da Duolingo possuía currículo forte, havia passado bem nas entrevistas e contava com o entusiasmo do comitê de contratação — a empresa buscava há quase um ano por alguém para preencher a posição. Porém, durante o trajeto do aeroporto, o candidato foi grosseiro com o motorista. Sem saber que estava sendo avaliado, o profissional perdeu a vaga.

Segundo von Ahn, a lógica por trás da prática é clara: se alguém trata mal pessoas em posições hierarquicamente inferiores, é provável que repita esse comportamento com sua equipe. A revelação levantou questionamentos sobre o peso do caráter nas decisões de contratação nas grandes corporações.

A Duolingo não é a única empresa a utilizar métodos informais de avaliação comportamental. Trent Innes, ex-diretor-geral da plataforma de contabilidade Xero, adota o “teste do copo de café”: após a entrevista, o candidato é levado à cozinha para buscar uma bebida, e observa-se se ele se oferece para devolver o copo sujo ao final da conversa. Jamie Dimon, CEO do JPMorgan Chase, também defende que a forma como um executivo trata atendentes, seguranças e recepcionistas importa tanto quanto sua relação com outros executivos.

No Brasil, especialistas em recursos humanos acompanham essa tendência com ressalvas. Para Eliana Ponzio, diretora de RH da TozziniFreire Advogados, a forma como um profissional trata a equipe de apoio é um sinal relevante, mas deve ser interpretado com cautela. Segundo ela, um episódio isolado não define o caráter de ninguém; o que deveria acender um alerta são comportamentos inadequados recorrentes. Ponzio ressalta que um candidato pode estar vivenciando um dia ruim, enfrentando uma emergência pessoal ou vir de um contexto cultural com normas sociais diferentes das esperadas pelos avaliadores.

Patricia Zito, fundadora da consultoria de recrutamento TeamBuildings, em São Paulo, analisa que o interesse crescente por sinais de caráter reflete uma mudança no mercado de trabalho. O acesso facilitado à informação técnica fez com que as empresas passassem a valorizar mais as habilidades comportamentais. Para Zito, o currículo técnico pode ter perdido poder de diferenciação no mercado, elevando a importância das competências comportamentais nas decisões de contratação.

Fonte: BBC Brasil

Fonte: BBC Brasil