Microsoft relata recuperação de falha global no Outlook após 20 horas

A Microsoft informou nesta sexta-feira (13 de novembro de 2026) que a fila de e-mails pendentes foi significativamente reduzida e está retornando aos níveis normais de operação. A gigante da tecnologia trabalha para restabelecer completamente os serviços afetados por uma falha global que começou na quinta-feira.

A interrupção já ultrapassava 20 horas de duração e atingiu ferramentas essenciais como Outlook, Teams, Microsoft 365 e Copilot. Os problemas foram identificados como “falhas de conectividade” que afetaram usuários em mais de 70 países. Embora a Microsoft não tenha divulgado o número exato de pessoas prejudicadas, estima-se que seus serviços atendem aproximadamente 430 milhões de usuários globalmente.

De acordo com atualização divulgada às 11h05 desta sexta, alguns usuários ainda podem enfrentar dificuldades para se conectar ou experimentar atrasos na entrega de mensagens. A empresa afirmou estar monitorando continuamente a situação e verificando a recuperação dos diferentes métodos de acesso afetados.

A companhia identificou que a causa foi a sobrecarga de servidores após outros ficarem indisponíveis de forma inesperada. O tráfego de dados está sendo reintroduzido gradualmente, já que os sistemas “continuam instáveis”. A Microsoft ampliou o período de espera para e-mails para 48 horas como medida de precaução, garantindo que mensagens atrasadas sejam preservadas durante a recuperação do serviço.

Relatos na plataforma Downdetector indicaram dezenas de milhares de pessoas em diversos países enfrentando problemas, embora esse número provavelmente esteja aquém da realidade. A empresa reportou progresso contínuo nas regiões afetadas, com melhorias mais amplas já observadas na América do Norte e na Europa, além de sinais encorajadores de recuperação na região da Ásia-Pacífico.

A Microsoft deixou claro que a interrupção não foi causada por um ataque cibernético, mas informou que os esforços iniciais para corrigir a falha foram infrutíferos. Posteriormente, a empresa alertou que alguns serviços já restabelecidos “podem voltar a ficar indisponíveis”, podendo afetar clientes em qualquer região do mundo.

A companhia pediu paciência aos clientes durante os trabalhos de recuperação e prometeu divulgar mais detalhes assim que a situação for completamente normalizada. Para organizações internacionais, essas plataformas são ferramentas críticas para comunicação e colaboração com equipes globalmente distribuídas.

Fonte: BBC Brasil