Microsoft relata recuperação de falha global após mais de 20 horas

A Microsoft informou nesta sexta-feira (13 de novembro de 2026) que a fila de mensagens de e-mail pendentes foi significativamente reduzida e está se aproximando dos níveis normais. A empresa trabalha para restabelecer completamente os serviços afetados pela falha global que começou na quinta-feira.

A interrupção já ultrapassava 20 horas de duração e atingiu diversos serviços essenciais da companhia. O Outlook, Teams, Microsoft 365 e o Copilot foram impactados por problemas de conectividade que afetaram usuários em mais de 70 países. Dezenas de milhares de pessoas reportaram dificuldades através da plataforma Downdetector, número que provavelmente está bem abaixo da realidade.

Em comunicado divulgado às 11h05 desta sexta-feira, a Microsoft reconheceu que alguns usuários ainda enfrentam dificuldades para se conectar ou atrasos no recebimento de mensagens. A empresa adotou medidas adicionais para recuperar a infraestrutura afetada e investigar problemas persistentes. “Estamos monitorando de perto a situação dos serviços e verificando a recuperação dos diferentes métodos de conexão afetados para garantir a estabilidade contínua dos sistemas”, afirmou em nota.

A companhia não divulgou o número exato de pessoas afetadas, mas suas ferramentas contam com aproximadamente 430 milhões de usuários globalmente. A Microsoft esclareceu que a causa foi a sobrecarga de alguns servidores, ocorrida após outros ficarem “inesperadamente indisponíveis”. A empresa também confirmou que a interrupção não foi provocada por incidente de segurança cibernética.

A Microsoft reportou progresso contínuo na recuperação nas regiões afetadas, com melhorias mais amplas observadas na América do Norte e recuperação sustentada em grande parte da Europa. A companhia também observa sinais encorajadores na região da Ásia-Pacífico, embora alguns usuários possam continuar enfrentando problemas intermitentes de acesso.

Como parte das ações de recuperação, a empresa ampliou o período de espera para e-mails para 48 horas, visando preservar mensagens que sofreram atraso durante a falha. Posteriormente, a Microsoft alertou que alguns serviços já restabelecidos “podem voltar a ficar indisponíveis”, alertando que clientes em qualquer região poderiam ser afetados. A companhia pediu paciência dos clientes enquanto trabalha para restabelecer os serviços o mais breve possível e promete divulgar mais detalhes quando a falha for completamente solucionada.

Fonte: BBC Brasil