Microsoft enfrenta falha global que derruba Outlook e Teams

A Microsoft enfrenta dificuldades para resolver uma falha sistêmica que deixou fora do ar diversos serviços utilizados por milhões de usuários em todo o mundo. O problema começou na tarde de quinta-feira (12 de novembro de 2026) e prosseguia afetando clientes na manhã de sexta-feira (13).

Entre as plataformas impactadas estão o Outlook, o Microsoft 365 (antigo Office), o aplicativo de mensagens Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot. Segundo a empresa, todos os serviços apresentaram “problemas de conectividade” que prejudicaram a experiência dos usuários.

A companhia descartou a possibilidade de ataque cibernético. Conforme comunicado da Microsoft, a interrupção foi causada pela “indisponibilidade inesperada” de um grande volume de servidores, o que sobrecarregou a infraestrutura restante. A empresa informou estar observando “sucesso marginal” nas tentativas de correção, embora ainda não tenha identificado com precisão a causa raiz do problema.

“Vamos continuar tratando o incidente com urgência e prioridade até uma resolução total”, disse a Microsoft em nota. A companhia alertou ainda que alguns serviços já restaurados “podem voltar a ficar indisponíveis” durante o processo de recuperação.

Escala do impacto

O número exato de afetados não foi confirmado oficialmente, mas dados do site de monitoramento 140 registraram aproximadamente 140 mil relatos de problemas com o Outlook em 74 países na noite da quinta-feira. O número diminuiu para cerca de 34.490 relatos no final do dia. Considerando que mais de 430 milhões de pessoas utilizam aplicativos do Microsoft 365 globalmente, o impacto potencial pode atingir milhões de usuários.

A falha também afetou serviços de terceiros integrados aos produtos Microsoft. A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, informou estar investigando problemas com integrações aos serviços da Microsoft, enquanto a Anthropic identificou problemas com conectividade ao Microsoft 365.

Para organizações internacionais, as ferramentas afetadas são essenciais para comunicação e colaboração entre equipes espalhadas pelo mundo. A Microsoft agradeceu a paciência dos clientes e se comprometeu a fornecer detalhes sobre a causa da falha assim que o problema for completamente resolvido.

Fonte: BBC Brasil