Microsoft enfrenta falha global em serviços; Outlook segue indisponível

A Microsoft continua enfrentando uma falha global massiva em seus serviços. Na manhã desta sexta-feira (13 de novembro de 2026), milhares de usuários seguem sem acesso ao Outlook e outras plataformas da empresa. A companhia informou haver “sinais iniciais de estabilização”, porém a capacidade dos serviços ainda não retornou aos níveis normais.

O problema iniciou na tarde de quinta-feira (12 de novembro) e afeta múltiplas ferramentas essenciais. Além do Outlook, o Microsoft 365, Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot enfrentam “problemas de conectividade”. A Microsoft informou que seus sistemas “continuam instáveis” e que o tráfego de dados está sendo “reintroduzido cuidadosamente”.

De acordo com comunicado oficial, a empresa ampliou o período de espera para recebimento de e-mails para 48 horas. A medida visa preservar mensagens que sofreram atraso durante a falha, evitando que dados se percam quando os serviços forem totalmente recuperados.

Segundo relatórios de monitoramento, aproximadamente 140 mil problemas com o Outlook foram registrados por volta das 15h (horário de Brasília) na quinta-feira, distribuídos em 74 países. O número reduziu para cerca de 34.490 ao final da tarde, indicando que algumas melhorias ocorreram, mas o serviço permanece comprometido.

A Microsoft descartou ataque cibernético como causa. A empresa atribui a interrupção a uma “indisponibilidade inesperada” em grande número de servidores, que sobrecarregou os equipamentos restantes. Conforme informado pela companhia, ainda não está claro o que provocou exatamente a falha.

Em atualizações anteriores, a Microsoft mencionou ter “sucesso marginal” nas tentativas de solucionar o problema. A empresa alertou que alguns serviços já reestabelecidos “podem voltar a ficar indisponíveis” e que clientes em qualquer região poderão ser afetados.

Entre os serviços impactados está o Exchange Online, que gerencia as caixas de correio do Microsoft 365. Usuários relatam dificuldades para visualizar arquivos e detalhes em aplicativos de calendário. Alguns usuários conseguem acessar o Teams normalmente para mensagens e reuniões.

A Microsoft afirmou que divulgará mais detalhes sobre a causa da falha assim que o problema for solucionado. A empresa pediu paciência de clientes enquanto trabalha para restabelecer os serviços com urgência e prioridade.

Fonte: BBC Brasil