Outlook volta após 20 horas offline; entenda a demora da Microsoft

O serviço de e-mail Outlook começou a ser restabelecido nesta sexta-feira (13 de novembro) após uma interrupção que ultrapassou 20 horas. Segundo a Microsoft, a fila de mensagens pendentes foi significativamente reduzida e se aproxima dos níveis normais, mas a empresa alertou que alguns usuários ainda podem enfrentar dificuldades para acessar suas contas ou receber e-mails.

A companhia informou que adotou medidas adicionais para restabelecer a infraestrutura afetada, mas a recuperação completa ainda não foi concluída. Além do Outlook, a falha atingiu ferramentas como Microsoft Teams, Microsoft 365 e o assistente de inteligência artificial Copilot. Os problemas se concentraram no Exchange Online, serviço responsável por gerenciar as caixas de correio do Microsoft 365.

Segundo James Ferryman, professor da Universidade de Reading no Reino Unido, a demora na resolução ocorreu porque os servidores responsáveis por estabelecer conexões seguras ficaram sobrecarregados. O especialista explica que esse tipo de falha se agrava em cadeia: quando um servidor para de funcionar, suas tarefas são transferidas para outros, enquanto milhões de dispositivos continuam tentando se reconectar simultaneamente.

“Não é possível simplesmente reativar tudo de uma vez. É preciso restabelecer os serviços aos poucos”, afirma Ferryman. A Microsoft precisou recuperar a infraestrutura gradualmente, controlando o volume de dispositivos que tentam se conectar para evitar uma nova sobrecarga. A falha causou transtorno em bancos, compras, escolas e serviços médicos ao redor do mundo.

A Microsoft negou que o problema fosse causado por ataque cibernético, atribuindo-o à “sobrecarga elevada” em sua infraestrutura, com um grande número de servidores ficando “indisponível inesperadamente”. As ações da Microsoft caíram apenas 0,2% nas primeiras negociações desta sexta, sugerindo que investidores não estão particularmente preocupados com possíveis impactos financeiros no longo prazo para a gigante de tecnologia.

Fonte: BBC Brasil

Fonte: BBC Brasil