Falha global na Microsoft afeta Outlook, Teams e Microsoft 365

A Microsoft enfrenta uma grande falha global que deixou fora do ar diversos serviços essenciais para milhões de usuários em todo o mundo. O serviço de e-mail Outlook foi o mais impactado pela interrupção, mas plataformas como Teams, Microsoft 365 e o chatbot de inteligência artificial Copilot também sofreram com problemas de conectividade.

A empresa comunicou pela rede social X que está trabalhando intensamente para reduzir o impacto da falha. Um porta-voz da Microsoft informou à Reuters que os problemas se concentram no Exchange Online, serviço responsável por gerenciar as caixas de correio do Microsoft 365. Entre as dificuldades enfrentadas pelos usuários estão a impossibilidade de visualizar arquivos e detalhes em aplicativos de calendário, além de falhas no funcionamento do Copilot.

Causa da interrupção

Segundo comunicado da Microsoft, a interrupção foi causada por diversos servidores que ficaram inesperadamente indisponíveis, sobrecarregando os sistemas restantes. A empresa esclareceu que não há indícios de ataque cibernético relacionado ao incidente.

Escala do impacto

De acordo com o site de monitoramento Downdetector, foi registrado um pico de 138.058 relatos de problemas com o Outlook por volta das 15h no horário de Brasília. Os números caíram gradualmente, chegando a cerca de 34.490 no fim da tarde. Às 19h47, o site registrava aproximadamente 13 mil relatos sobre o Microsoft 365 e 763 sobre o Teams. O número total de usuários afetados pode atingir milhões globalmente.

Reflexos em outros serviços

A falha também impactou plataformas externas. A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, informou estar investigando problemas com integrações aos serviços da Microsoft, onde novas conexões poderiam ser interrompidas. A Anthropic também identificou problemas com um provedor de nível superior que afeta sua conexão com o Microsoft 365.

A empresa pediu paciência aos clientes enquanto trabalha para restabelecer os serviços. Posteriormente, alertou que alguns serviços já reativados poderiam voltar a ficar indisponíveis, afetando clientes em qualquer região.

Fonte: BBC Brasil