Microsoft relata recuperação de serviços após falha global de 20 horas

A Microsoft informou na manhã desta segunda-feira (13 de novembro de 2026) que seus serviços apresentam progresso contínuo na recuperação em várias regiões do mundo. Conforme comunicado da empresa, melhorias mais amplas foram observadas na América do Norte, enquanto a Europa mantém recuperação sustentada. A companhia também registra sinais encorajadores na região da Ásia-Pacífico.

A falha que afetou a plataforma começou na quinta-feira e já ultrapassava 20 horas de interrupção. Apesar dos avanços, a Microsoft alertou que alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes de acesso ou atrasos na entrega de mensagens de e-mail.

Ferramentas amplamente utilizadas foram atingidas pela indisponibilidade, incluindo o Outlook, o aplicativo de mensagens Teams, o Microsoft 365 (antigo Office) e o assistente de inteligência artificial Copilot. Os problemas foram causados por questões de conectividade resultantes da sobrecarga de servidores, ocorrida após outros equipamentos ficarem inesperadamente indisponíveis.

Embora a Microsoft não tenha divulgado o número exato de afetados, suas plataformas contam com aproximadamente 430 milhões de usuários globais. Dezenas de milhares de pessoas em mais de 70 países reportaram problemas através do site Downdetector, número que provavelmente representa apenas uma fração dos verdadeiramente impactados.

A empresa esclareceu que a interrupção não foi provocada por um incidente de segurança cibernética. Conforme apurado, não há indícios de ataque hacker envolvido na falha. Os trabalhos para corrigir o problema foram descritos como infrutíferos até então.

Como medida de proteção durante a recuperação, a Microsoft ampliou o período de espera para e-mails para 48 horas. Esta ação visa preservar mensagens que sofreram atrasos enquanto o serviço é restaurado, evitando que e-mails de plataformas não afetadas, como o Gmail, chegem aos destinatários quando a falha for totalmente solucionada.

Relatórios posteriores indicaram que alguns serviços já restabelecidos podem voltar a ficar indisponíveis, e clientes em qualquer região poderão ser afetados. A Microsoft confirmou que os sistemas continuam instáveis, com o tráfego de dados sendo reintroduzido de forma gradual e cautelosa.

O porta-voz da empresa informou à Reuters que os problemas se concentravam no Exchange Online, serviço responsável pela gestão das caixas de correio do Microsoft 365. Os usuários enfrentavam dificuldades para visualizar determinados arquivos e detalhes em aplicativos de calendário. Alguns usuários conseguem utilizar o Teams normalmente para envio de mensagens, organização de reuniões e consulta de agendas.

A Microsoft declarou que agradece a paciência dos clientes durante os trabalhos de restauração dos serviços e que divulgará mais detalhes quando a falha for completamente solucionada. A empresa continua tratando o problema com urgência.

Fonte: BBC Brasil