Microsoft enfrenta falha global que afeta Outlook, Teams e Microsoft 365

A Microsoft está trabalhando para resolver uma grande indisponibilidade que atingiu seus principais serviços em escala mundial. O Outlook, plataforma de e-mail amplamente utilizada por organizações internacionais, foi o serviço mais afetado pela falha que começou no dia 12 de novembro de 2026.

Além do Outlook, a empresa confirmou problemas de conectividade em outras plataformas essenciais, como o aplicativo de mensagens Teams, o pacote Microsoft 365 (antigamente conhecido como Office) e o assistente de inteligência artificial Copilot. A falha também impactou serviços de IA integrados aos produtos da Microsoft.

Causa da indisponibilidade

De acordo com a Microsoft, a interrupção foi provocada por diversos servidores que ficaram “inesperadamente indisponíveis”, sobrecarregando os sistemas restantes. Um porta-voz informou à Reuters que os problemas se concentravam no Exchange Online, o serviço responsável pelo gerenciamento das caixas de correio do Microsoft 365. A empresa descartou a possibilidade de ataque cibernético ter causado a falha.

Os usuários afetados não conseguiam visualizar determinados arquivos ou detalhes em aplicativos de calendário, e o Copilot também apresentou mau funcionamento. Segundo o site de monitoramento Downdetector, foram registrados cerca de 138.058 relatos de problemas com o Outlook por volta das 15h (horário de Brasília), número que caiu para aproximadamente 34.490 no final da tarde. Às 19h47, ainda havia cerca de 13 mil relatos sobre o Microsoft 365 e 763 sobre o Teams.

Impacto em serviços de IA

A OpenAI, empresa responsável pelo ChatGPT, informou estar investigando problemas nas integrações com os serviços da Microsoft, em que novas conexões poderiam ser interrompidas. A Anthropic também identificou um problema com um provedor de nível superior que afetou sua conexão com o Microsoft 365.

A Microsoft publicou na rede social X que estava “trabalhando intensamente em todas as frentes para reduzir o impacto” e agradeceu a paciência dos clientes durante o processo de restabelecimento. A empresa alertou que alguns serviços já restaurados “podem voltar a ficar indisponíveis”, afetando clientes em qualquer região do mundo. O número total de usuários impactados pode chegar a milhões em escala global.

Fonte: BBC Brasil