Microsoft enfrenta falha global que derruba Outlook, Teams e Microsoft 365

A Microsoft está enfrentando uma falha de grande escala em seus servidores que afeta diversos serviços utilizados por milhões de usuários em todo o mundo. O Outlook, plataforma de e-mail da empresa, foi o mais impactado pelo problema, assim como o aplicativo de mensagens Teams, o pacote Microsoft 365 (antigo Office) e o assistente de inteligência artificial Copilot.

A empresa informou que está trabalhando intensamente para reduzir o impacto da interrupção. Por meio da rede social X, a Microsoft afirmou: “Estamos trabalhando intensamente em todas as frentes para reduzir o impacto”. Segundo a empresa, os problemas ocorrem devido a “problemas de conectividade” causados por servidores que ficaram “inesperadamente indisponíveis”, sobrecarregando os sistemas restantes.

De acordo com apuração da BBC, não há indicações de que a interrupção tenha sido ocasionada por um ataque cibernético. Um porta-voz da Microsoft informou à Reuters que os problemas se concentram no Exchange Online, serviço responsável por gerenciar as caixas de correio do Microsoft 365. Os usuários enfrentam dificuldades para visualizar determinados arquivos e detalhes em aplicativos de calendário.

O site de monitoramento de falhas Downdetector registrou um pico de 138.058 relatos de problemas com o Outlook por volta das 15h (horário de Brasília). Posteriormente, o número caiu para cerca de 34.490 no final da tarde. Às 19h47, o site ainda contabilizava aproximadamente 13 mil relatos sobre o Microsoft 365 e 763 sobre o Teams.

A Microsoft alertou que alguns serviços que haviam sido restaurados “podem voltar a ficar indisponíveis”, podendo afetar clientes em qualquer região do mundo. A empresa também comunicou que agradece “a paciência de nossos clientes enquanto trabalhamos para restabelecer os serviços o mais breve possível”.

A falha também prejudicou serviços de inteligência artificial integrados aos produtos da Microsoft. A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, informou que investiga problemas nas integrações com os serviços da Microsoft, onde novas conexões podem ser interrompidas. Já a Anthropic identificou um problema com um provedor superior que afeta sua conexão com o Microsoft 365.

Fonte: BBC Brasil