Duolingo testa gentileza de candidatos com motoristas antes de contratá-los

A Duolingo revelou utilizar um método inusitado para avaliar candidatos a cargos de liderança: pagar motoristas para observar como os postulantes se comportam durante trajetos do aeroporto ao escritório. A prática ficou conhecida como “taxi driver test”.

Segundo Luis von Ahn, cofundador e CEO da Duolingo, a empresa adota essa estratégia porque acredita que a forma como alguém trata pessoas em posições hierárquicas inferiores revela muito sobre seu caráter. Von Ahn revelou o método durante entrevista ao podcast The Burnouts, apresentado por Phoebe Gates e Sophia Kianni.

Um candidato ao cargo de diretor financeiro da Duolingo perdeu a oportunidade sem sequer saber o motivo. Seu currículo era robusto, as entrevistas transcorreram bem e havia entusiasmo mútuo. Porém, durante o trajeto do aeroporto, o profissional foi grosseiro com o motorista — fato que foi reportado à empresa e resultou em sua eliminação da seleção, mesmo após quase um ano de busca pela posição.

Outros executivos adotam práticas similares. Trent Innes, ex-diretor-geral da plataforma Xero, utiliza o “teste do copo de café”: após a entrevista, convida o candidato à cozinha para buscar uma bebida e observa se ele devolve o copo sujo ao local apropriado. Jamie Dimon, CEO do JPMorgan Chase, também defende que o tratamento dispensado a atendentes, seguranças e recepcionistas importa tanto quanto relacionamentos com outros executivos.

Especialistas ponderam sobre o método. Para Eliana Ponzio, diretora de recursos humanos da TozziniFreire Advogados, a forma como um profissional trata a equipe de apoio é relevante, mas deve ser interpretada com cuidado. Ela ressalva que um episódio isolado não define o caráter de ninguém — comportamentos inadequados recorrentes é que deveriam acender alertas.

Existe risco de subjetividade no método. Um candidato pode estar enfrentando um dia difícil, lidar com emergência pessoal ou vir de contexto cultural com normas sociais distintas. Patricia Zito, fundadora da consultoria TeamBuildings em São Paulo, explica que o crescente interesse por sinais de caráter reflete uma mudança maior: o currículo técnico perdeu poder de diferenciação. Com acesso facilitado à informação especializada, o mercado valoriza cada vez mais habilidades comportamentais e competências interpessoais.

Fonte: BBC Brasil